Zásady ochrany osobních údajů pro zákazníky a obchodní partnery

1. Pro koho platí toto prohlášení o ochraně osobních údajů?

Tímto vás chceme informovat o shromažďování a zpracování vašich osobních údajů, pokud:

Máte zájem o autobus nebo zkušební jízdu
Uzavřeli jste s námi kupní smlouvu na nové nebo ojeté vozidlo
Prodali jste nám ojeté vozidlo
Přejete si osobní poradenství ohledně produktů a divizím, modelů vozidel, služeb či nabídek nebo si chcete naplánovat setkání s námi on-line
Požádali jste o marketingové materiály jakéhokoli druhu
Podali jste žádost jakéhokoli druhu na kanálech sociálních sítí nebo e-mailem
Uzavřeli jste s námi servisní smlouvu na autobus nebo jsou v souvislosti s tímto obchodním vztahem shromažďovány a zpracovávány vaše osobní údaje, např. jako zplnomocněný zástupce, kontaktní osoba
V případě poruchy kontaktujte náš servis 24h
Uzavřeli jste s námi servisní leasingovou smlouvu
S našimi partnery jsme uzavřeli smlouvu o kartě OMNIplus ServiceCard
Uzavřeli jste s námi smlouvu prostřednictvím servisní objednávky nebo pro poprodejní služby nebo jsou vaše osobní údaje shromažďovány a zpracovávány v souvislosti s tímto obchodním vztahem, např. jako zplnomocněný zástupce, kontaktní osoba
Uzavřeli jste s námi smlouvu o nákupu dílů a příslušenství
Uzavřeli jste s námi smlouvu ohledně krátkodobého vypůjčení vozidla (pokud se jedná o osobní vozidlo nebo autobus), například když je vozidlo zákazníka v jednom z našich servisních středisek za účelem servisu
Uzavřeli jste s námi smlouvu o záruce
Kontaktujte nás jako kontaktní osobu pro dodavatele, poskytovatele služeb a firemní zákazníky

Pokud jste kontaktní osobou našeho smluvního partnera, našeho potenciálního zákazníka nebo pro dotaz, ale nejste skutečně naším smluvním partnerem, zpracováváme pouze vaše kontaktní údaje. Pokud se dotaz týká jiných služeb, platí jejich prohlášení o ochraně osobních údajů i pro tyto další služby.

2. Odkud pocházejí mé údaje a jaké údaje se zpracovávají?

Osobní údaje ("údaje") zpracováváme v souladu se základními zásadami Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) – dále jen jako „GDPR“, a to pouze v nezbytně nutném rozsahu nebo v rozsahu, v jakém nám to je přípustné na základě platných právních předpisů, nebo jsme-li k tomu zavázáni nebo poskytli-li jste nám k tomu svůj souhlas. Pokud není níže uvedeno jinak, zahrnují pojmy „proces“ a „zpracování“ zejména shromažďování, používání, zveřejňování a předávání osobních údajů (viz čl. 4 odst. 2 GDPR).

Údaje v souvislosti s vaším dotazem

V souvislosti s vaším dotazem ohledně

osobní podpory a/nebo konzultace
vozidla, kdy jste v postavení zájemce, a v souvislosti s dotazy všeho druhu, např. od osob prostřednictvím kanálů sociálních sítí a e-mailu, jakož i online služeb, včetně portálů
zasílání marketingových materiálů

shromažďujeme údaje, pokud je to nezbytné pro plnění našich smluvních závazků vůči vám nebo pokud jste s tím souhlasili. K tomu patří zejména:

master data potenciálního zákazníka/zájemce, zejména jméno nebo vámi zvolené uživatelské jméno, popř. datum narození
kontaktní údaje potenciálního zákazníka/zájemce, zejména aktuální adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa
v případě potřeby údaje o vozidle, např. štítek registrační značky, požadovaný model, údaje o aktuálním vozidle zájemce, zejména značka, rok výroby, model atd.
zájmy zákazníka ohledně marketingových aktivit, zejména akcí a zasílání reklamních materiálů
případně další údaje poskytnuté s dotazem

Obecné údaje z obchodního vztahu (např. při nákupu nových a ojetých vozidel a při převzetí ojetého vozidla na protiúčet nebo při nákupu dílů a servisních smluv a také v souvislosti se záručními smlouvami a servisními zakázkami)

Nejprve shromažďujeme, zpracováváme a používáme údaje, které nám poskytnete v rámci naší obchodní transakce nebo uzavření smlouvy. Patří sem zejména následující údaje:

master data zákazníka (zákazníků) nebo kontaktní osoby, zejména jméno a číslo zákazníka a případně datum a místo narození, národnost, zájmy, číslo vaší servisní karty
kontaktní údaje zákazníka (zákazníků) nebo kontaktní osoby včetně adresy, telefonních čísel a e-mailových adres, případně faxového čísla
daňově relevantní údaje o zákazníkovi/zákaznících nebo kontaktní osobě, zejména IČ, daňové identifikační číslo, daňové osvědčení a údaje z výpisu z obchodního rejstříku
pokud jsou jmenováni oprávnění zástupci: master data, zejména jméno, datum narození a daňové identifikační číslo, a také kontaktní údaje, jako jsou adresy, telefonní čísla a e-mailové adresy a zájmy
master data ručitelů, zejména jméno, datum narození, místo narození, státní příslušnost, rodinný stav a daňové identifikační číslo, a také kontaktní údaje ručitelů, jako jsou adresy, telefonní čísla a e-mailové adresy
smluvní údaje, jako je datum dodání, datum objednávky a potvrzení, číslo objednávky, začátek a konec smlouvy a také údaje o záruce, pojistné číslo, (leasingové) splátky a případné podmínky vrácení
případně bankovní údaje, jako je IBAN a BIC, pokud udělíte příkaz k inkasu SEPA
údaje o vozidle a vozovém parku, zejména značka výrobce, identifikační štítek, registrační značka vozidla a také kilometrický proběh, údaje o stavu vozidla (technické), historie vozidla a údaje o hlavní kontrole, (první) registraci a expedici a případně další údaje týkající se příslušného obchodního vztahu, např. vlastník/provozovatel vozidla, stav vozidla v případě poruchy, údaje o poloze, identifikační číslo motoru, servisní/opravárenské protokoly, počet ujetých kilometrů
v případě potřeby další údaje, např. název pracovní pozice, pokud jsou uděleny zvláštní podmínky jménem Daimler Buses Česká republika s.r.o. s příslušným dokladem
výroční účetní závěrky nebo obchodní analýzy, údaje o podnikovém plánování a další obchodní a finanční informace
platební údaje (údaje o rezervaci, historie plateb, údaje o půjčce), v jednotlivých případech bankovní údaje
příjmy a finanční situace v kontextu vlastních informací, včetně dokladů o příjmech
autentizační údaje, zejména vzorky podpisů
údaje o vašich obchodních aktivitách a o potenciálních obchodních partnerech
údaje ze zabezpečeného platebního certifikátu
údaje týkající se správních přestupků, údaje týkající se trestního řízení
údaje obsažené na průkazu totožnosti nebo jiných předložených dokladech totožnosti
údaje související s transakcemi poprodejních služeb, včetně čísla faktury, kódu účtu, ID prodejce, informací o prodaných produktech a dílech nebo službách
případně další údaje v souvislosti s realizací příslušného obchodního vztahu

Platí to i pro servisní práce (údržba, opravy atd.): Data z analyzátorů

Za určitých okolností shromažďujeme a zpracováváme údaje o vozidle a údaje o provozu vozidla (např. spotřeba paliva, rychlosti, požadované točivé momenty motoru, teploty, brzdné momenty) za účelem vyšetření a řešení reklamací pomocí analyzátoru, který zaznamenává provoz vozidla. Slouží k plnění smlouvy uzavřené s Vámi nebo v případě osobních údajů řidičů vozidel k ochraně oprávněných zájmů společnosti Daimler Buses Česká republika s.r.o. nebo třetí strany. V této souvislosti mohou platit další upozornění k ochraně osobních údajů, která najdete ve svých příslušných smluvních dokumentech.

Obecné údaje z obchodní iniciace/vztahu s obchodními partnery

Vaše master data, zejména jméno, pohlaví, národnost a na vyžádání organizace, funkce ve společnosti a datum narození
Vaše kontaktní údaje, zejména adresa, telefonní čísla a e-mailové adresy
Případně další údaje týkající se plnění příslušného obchodního vztahu vašeho zákazníka, jako je číslo prodejce, adresa, údaje o smlouvě, bankovní údaje (IBAN, BIC, odkaz na inkasní příkaz SEPA) a/nebo platební a rezervační údaje

V rámci vašeho dotazu shromažďujeme a zpracováváme také určité další údaje, které jsou nezbytné pro plnění našich smluvních závazků vůči vám. K těmto důvodům patří:

Údaje z korespondence (poštovní a elektronické) mezi vámi a námi
Údaje z poštovní, elektronické a telefonické komunikace

Údaje z jiných zdrojů

Kromě toho zpracováváme osobní údaje, které jsme obdrželi od společností skupiny Daimler Truck AG a dalších přidružených společností skupiny Daimler Truck, jakož i od jiných třetích stran (např. od úvěrových agentur nebo servisních partnerů), pokud je to nutné pro plnění smlouvy uzavřené s vámi nebo pro plnění předsmluvních opatření nebo pro ochranu našich oprávněných zájmů nebo pokud jste s tím souhlasili. Zpracováváme osobní údaje z veřejně přístupných zdrojů (např. Internet, noviny) a veřejné rejstříky (např. obchodní rejstřík) pouze v rozsahu povoleném zákonem, např. protože je to nezbytné pro poskytování našich služeb nebo jste s tím souhlasili. Kromě toho můžeme obdržet údaje také od úřadů za účelem plnění našich zákonných povinností (např. údaje o majiteli od Ministerstva dopravy v případě svolávací akce).

3. K čemu se moje údaje používají (účel zpracování) a na jakém základě (právním základě) se tak děje?

Shromažďování a zpracování na základě vašeho souhlasu

Vaše osobní údaje budou shromažďovány a zpracovávány, pokud jste k tomu předem poskytli výslovný souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).

Pokud již vaše údaje nepoužíváme pro reklamní účely na základě našeho oprávněného zájmu, pořádáme vás o výslovné prohlášení o souhlasu.

Kromě toho občas využíváme instituty pro průzkum trhu, abychom analyzovali spokojenost zákazníků a optimalizovali naše produkty a služby v zájmu našich zákazníků. V takovém případě vás také požádáme o váš výslovný souhlas.

Shromažďování a zpracování v rámci plnění smluvních a předsmluvních povinností

Vaše osobní údaje shromažďujeme a zpracováváme v rámci navázání smluvního vztahu a pro plnění našich smluvních a předsmluvních povinností vůči vám (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).

Zpracováváme například vaše osobní údaje:

Abychom vás mohli kontaktovat osobně podle vašeho požadavku nebo abychom mohli zpracovat váš dotaz, např. prostřednictvím kanálů sociálních sítí nebo e-mailem
V souvislosti s kontaktováním za účelem zpracování a plnění smlouvy a také za účelem řádného plnění našich smluvních a/nebo předsmluvních povinností
Abychom vám mohli zasílat požadované marketingové materiály
Pro umožnění zkušební jízdy
Pro Vás při koupi ojetých vozidel
Za účelem organizace a realizace asistenční služby při poruše včetně souvisejících procesů
Vydávání preferenčních certifikátů

Shromažďování a zpracování na základě zákonných ustanovení

Kromě toho podléháme rozsáhlým právním požadavkům, například podle zákona o praní špinavých peněz nebo daňových zákonů. Splnění vyplývajících právních požadavků vyžaduje zpracování vašich údajů (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).

K účelům zpracování údajů patří zejména

Kontrola sankčních seznamů, prevence praní špinavých peněz a obecné dodržování právních požadavků
Splnění zákonných požadavků v souvislosti s fakturací
Dodržování zákonných lhůt pro uchovávání/archivaci dokumentů

Zpracování na základě oprávněného zájmu

Kromě toho zpracováváme vaše osobní údaje, pokud je to nezbytné pro ochranu oprávněných zájmů společnosti Daimler Buses Česká republika s.r.o. nebo třetí strany a tyto oprávněné zájmy nepřevažují nad vašimi zájmy nebo základními právy a svobodami, které vyžadují ochranu osobních údajů (článek 6 odst. 1 písm. f) GDPR). „Třetími osobami“ se rozumí fyzické nebo právnické osoby, jako jsou podniky, veřejné orgány, instituce, úřady nebo jiné agentury, které nejsou subjekty údajů. V této souvislosti nejsme my coby odpovědný subjekt a naši zpracovatelé osobních údajů „třetími stranami“ (srov. článek 4, bod 10 GDPR). K tomu dochází zejména v následujících případech:

Pro účely prevence podvodů nebo kontroly sankčních seznamů (např. seznamy sankcí OSN)
Zajištění IT bezpečnosti a IT provozu, hostingu a dalších služeb, řízení IT a IT podpory
Pro kontrolu bonity, např. v souvislosti se smlouvami o poskytování služeb a na základě našeho zájmu zabránit platebnímu prodlení nebo případnému riziku platební neschopnosti využíváme úvěrovou agenturu a případně poskytovatele inkasních služeb, kterému předáme údaje, které jsou pro tuto kontrolu nezbytné, a získáme informace o Vaší bonitě
Uzavření pojistné smlouvy pro vozidlo a uplatnění pojistných nároků
Pro sledování produktu a bezpečnost a právní poradenství a také pro uplatnění právních nároků a obhajobu v právních sporech, včetně odpovědnosti, které uplatňujete vy nebo třetí strany vůči společnosti Daimler Buses Česká republika s.r.o. nebo jedné z našich přidružených společností
Pro vývoj a zlepšování produktů a služeb Analýza použití produktu/vlastností produktu, pro zajištění kvality, např. při servisních pracích
Pro přípravu účetní závěrky společnosti a pro účetní účely
Abychom Vám mohli v případě poruchy poskytnout co nejrychlejší podporu, mohli zpracovat Vaše dotazy, mohli reagovat při prodejním poradenství, mohli kontrolovat faktury
V jednotlivých případech pro řízení obchodu, nákladů a rizik v rámci koncernu
Pro komunikační procesy, jako je interní komunikace a pracovní procesy
Splnění provozních administrativních účelů a schopnost optimalizovat nabízené produkty a reagovat na přání a potřeby našich zákazníků, např. v rámci telefonického nebo elektronického průzkumu spokojenosti zákazníků. Tyto průzkumy slouží k neustálému sledování a zlepšování kvality naší zákaznické podpory a tím i naší konkurenceschopnosti a orientace na zákazníka, a proto při zpracování vašich údajů vycházíme z převažujícího oprávněného zájmu
Pro všeobecný průzkum trhu a tržně běžná vyhodnocení poprodejní péče a obchodní analýzy
Pro umožnění dalších, konkrétnějších analýz souvisejících s obchodními trhy, např. ke zjištění stáří vozidla nebo skupiny vozidel na základě čísla podvozku

Kromě toho používáme vaše údaje, zejména vaše kontaktní údaje, k přímému marketingu prostřednictvím pošty o produktech, službách a pracích a v jednotlivých případech také o speciálních akcích. Kromě toho tyto informace používáme k propagační komunikaci prostřednictvím našich online služeb nebo e-mailem, pokud jsme obdrželi vaši e-mailovou adresu v souvislosti s prodejem produktů nebo poskytováním služeb včetně pracovních služeb, pro reklamu na naše vlastní podobné produkty nebo služby, včetně pracovních služeb. Pokud vznesete námitku proti používání Vašich údajů, nebudeme Vám již zasílat reklamní sdělení. Při shromažďování Vašich údajů a při každém jejich použití Vás budeme jasně a jednoznačně informovat, že máte právo kdykoli vznést námitku proti používání Vašich údajů. Tyto údaje používáme výše popsaným způsobem pro reklamní účely, protože předpokládáme, že máme oprávněný zájem na používání vašich údajů. Rádi bychom vám v pravidelných intervalech zasílali informace o našich produktech a službách, o kterých si myslíme, že by vás mohly zajímat

Společnost Daimler Truck AG může také centrálně spravovat a zasílat příslušné marketingové kampaně a materiály koncovým zákazníkům jménem a za prodejce a národní prodejní společnosti (pokud je to relevantní). Všechny tyto činnosti jsou prováděny výhradně jménem výše uvedených stran (zpracování údajů jménem správce ve smyslu čl. 28 GDPR).

Vaše údaje můžeme anonymně zpracovávat i pro jiné účely zpracování, např. pro další vývoj našich služeb a produktů a také pro statistické účely, analýzy pro obchodní a nákladový management a také pro zlepšení interních a prodejních procesů.

4. Budou mé údaje předávány dál?

Vaše osobní údaje nepředáváme třetím stranám, pokud jste s takovým předáním údajů nesouhlasili nebo pokud nejsme k předání údajů oprávněni nebo povinni na základě zákonných ustanovení a/nebo úředních nebo soudních nařízení nebo pokud není předání údajů nezbytné pro plnění smluvního vztahu nebo pro ochranu oprávněných zájmů společnosti Daimler Buses Česká republika s.r.o. nebo třetí strany. V této souvislosti upozorňujeme na následující přenosy údajů:

Předávání údajů zpracovatelům

Pro poskytování našich služeb používáme zpracovatele (např. instituty pro průzkum trhu, poskytovatelé IT služeb a úložiště, call centra pro poskytování služeb našim zákazníkům nebo např. externí inkasní firmy pro inkaso). Vaše údaje jim budou předány společností Daimler Buses Česká republika s.r.o. v přísném souladu s povinností zachovávat mlčenlivost a požadavky GDPR a zákona o zpracování osobních údajů. Zpracovatelé, které pověříme, smí údaje zpracovávat pouze pro námi stanovený účel a ne pro své vlastní účely, a dále jsou povinni dodržovat přísné standardy stanovené skupinou Daimler Truck.

Předávání údajů autorizovaným partnerům společnosti Daimler Buses Česká republika s.r.o. a přidruženým společnostem

Vaše údaje, zejména jméno a příjmení a adresu, které jsme obdrželi v rámci žádosti o osobní konzultaci, vozidlo nebo žádost o (spolupráci) od osob prostřednictvím kanálů sociálních sítí a e-mailem, předáváme autorizovaným prodejcům a partnerům společnosti Daimler Buses Česká republika s.r.o. a také dceřiným společnostem skupiny Daimler Truck, které tyto údaje potřebují ke zpracování vaší žádosti.

Pokud si od nás koupíte nebo vám bude nabídnuto vozidlo, předáme vaše údaje, zejména vaše jméno a příjmení, adresu, kontaktní údaje, číslo zákazníka, číslo objednávky (pokud je k dispozici) našim přidruženým společnostem (výrobním závodům), abychom mohli vozidlo následně výrobu vozidla naplánovat, vozidlo vyrobit a dodat podle našich interních procesů.

Pokud používáte náš servisní produkt, předáváme vaše údaje, zejména vaše jméno a příjmení, vaše kontaktní údaje, smluvní údaje (druh smlouvy, doba trvání smlouvy atd.) a údaje o vozidle (identifikační číslo vozidla, datum první registrace Vámi zakoupeného vozidla, typ a značka vozidla a také štítek registrační značky atd.) našim autorizovaným servisním partnerům, kteří je potřebují k realizaci Vašich servisních zakázek. To platí zejména v souvislosti se záručními nebo kulančními žádostmi nebo pro realizaci servisních a údržbových smluv pro Vaše vozidla a poskytování Vámi zvolených online služeb.

Pokud v rámci kupní smlouvy schválíme dobropis na kartu Mercedes ServiceCard, předáme také údaje potřebné k vytvoření dobropisu na Vaši kupní smlouvu, fakturační údaje, jméno a příjmení, číslo zákaznického účtu, adresní údaje, identifikační číslo vozidla, číslo motoru, číslo akce a výši dobropisu společnosti Mercedes ServiceCard GmbH & Co. KG nezávisle na skutečném uzavření smlouvy o kartě Mercedes ServiceCard.

Pro účely prevence rizik a přípravy rozvahy společnosti Daimler Buses Česká republika s.r.o. a skupiny Daimler Buses Group a společnosti Daimler Truck AG budou určité hlavní údaje ze smluv o financování se zárukou zbytkové hodnoty, zejména vaše jméno, adresa, doba trvání smlouvy, číslo smlouvy a identifikační číslo vozidla, předány společnosti Daimler Buses GmbH a společnosti Daimler Truck AG. Pro sestavení účetní závěrky jsou určité údaje o příjmu, jako jsou zejména údaje o platbách a rezervacích, předány společnosti Daimler Buses GmbH a Daimler Truck AG výhradně za tímto účelem.

V rámci navázání a plnění našeho smluvního vztahu s vámi ukládáme a zpracováváme vaše údaje v IT systémech, které používají i jiné s námi spojené společnosti. V této souvislosti používáme sdílené IT systémy skupiny Daimler Truck s našimi přidruženými společnostmi, našimi autorizovanými servisními partnery, Teleperformance Hellas, Daimler Truck AG a jejich dceřinými společnostmi. Výše uvedené společnosti mají technický přístup ke společně používaným IT systémům. Přístup k tam uloženým údajům je udělen pouze v případě, že je to nezbytné pro realizaci a zpracování obchodního vztahu s vámi, např. pro poskytování údržby, oprav nebo jiných služeb v souvislosti s našimi produkty, jakož i pro objednávání náhradních dílů a v souvislosti s nákupem vozidla.

Předávání údajů dodavatelům

Předáváme vaše údaje, zejména vaše jméno a příjmení, vaši adresu, číslo zakázky a číslo zákaznického účtu, identifikační číslo vozidla a číslo vaší smlouvy včetně dodavatelů (např. společnosti Daimler Truck AG a případně jejím zmocněncům), které jsme pověřili v rámci kupní smlouvy a/nebo servisní smlouvy výrobou a/nebo dodáním s Vámi dohodnutých výbav a/nebo dodáním Vašeho vozidla a/nebo poskytováním určitých služeb. Naši dodavatelé používají Vaše údaje především k identifikaci a přiřazení objednané výbavy k Vašemu vozidlu a/nebo k dodání Vašeho vozidla.

Předávání údajů poskytovatelům služeb

Pro provádění servisních prací využíváme spediční/odtahové/vyprošťovací firmy, lakovny, firmy zabývající se přípravou vozidel/péčí o vozidla, poskytovatele služeb pro skladování pneumatik, poskytovatele služeb pro mytí vozidel, poskytovatele pronájmu vozidel. Vaše údaje předáváme této straně, což je nezbytné pro poskytování služby. Kromě toho předáme vaše údaje, zejména vaše jméno a příjmení, vaši adresu dodavatelům a/nebo logistickým společnostem, které jsme pověřili dodávkou vámi objednaných dílů a/nebo příslušenství v rámci kupní smlouvy.

Pokud je jeden nebo více volitelných servisních modulů, např. údržba, opotřebení, „Daň z motorových vozidel“ nebo „Správa palivové karty – faktoring“ nebo jeden nebo více servisních modulů, např. „modul pneumatik“, „ochrana chladicího agregátu“ nebo „poskytnutí náhradního vozidla“ součástí Vaší servisní smlouvy, poskytneme Vaše údaje (údaje o zákazníkovi) potřebné k uzavření a realizaci příslušných servisních modulů (např. adresa, telefonní číslo), údaje o vozidle (identifikační číslo vozidla, datum první registrace, typ a značka vozidla, registrační štítek, registrační značka a aktuální počet ujetých kilometrů a případně rozměr pneumatik pro „modul pneumatik“, typ nástavby, velikost nástavby a sériové číslo nástavby pro „ochranu chladicího agregátu“) a smluvní údaje (doba platnosti Vaší smlouvy, servisní dílna podle údajů v žádosti o servisní smlouvu) smluvnímu partnerovi pro příslušný servisní modul nebo příslušnou nástavbu.

Předávání údajů úřadům

V rámci koupě nového a ojetého vozidla předáváme Vaše údaje, zejména údaje z průkazu totožnosti, osvědčení o registraci vozidla, žádost o registraci, protokol STK a popř. Vaše bankovní údaje příslušnému registračnímu úřadu nebo dopravnímu úřadu pro motorová vozidla, pokud musí být registrace Vašeho vozidla iniciována společností Daimler Buses Česká republika s.r.o. na Vaši žádost nebo je to nezbytné pro zpracování svolávací akce.

Pokud je shromážděno daňové identifikační číslo, zkontrolujeme jeho správnost v příslušném on-line registru Ministerstva financí.

Předávání údajů kupujícím

V případě prodeje Vašeho vozidla třetí straně musíme třetí straně předat osvědčení o registraci vozidla (tzv. malý technický průkaz) a velký technický průkaz vozidla s Vašimi osobními údaji.

Předávání údajů poskytovatelům pojištění

Vaše údaje, které jsme jako držitel záruky obdrželi v rámci Vaší servisní zakázky nebo kupní smlouvy – zejména Vaše jméno a příjmení, údaje o smlouvě a vozidle (druh smlouvy, doba trvání smlouvy, identifikační číslo vozidla) - předáme příslušné pojišťovně, např. pojišťovnu motorového vozidla nebo jejího zástupce a případně třetí osobu pověřenou zprostředkováním pojistné smlouvy pro uzavření pojistné smlouvy, v případě změn smlouvy a v případě škody, pokud je to nutné pro převzetí nákladů.

Pokud jste uzavřeli záruční balíček (např. záruka BusStore) v rámci nákupu ojetého vozidla, údaje potřebné k uzavření a realizaci příslušné záruční smlouvy, zejména Vaše kontaktní údaje, doba trvání záruky BusStore, fakturovaná částka, identifikační číslo vozidla, interní číslo vozidla, typ vozidla a značka, registrační značka (pokud je známa), datum dodání, datum vypršení STK a aktuální počet ujetých kilometrů budou předány našemu partnerovi, který je Vaším smluvním partnerem pro záruku na ojetá vozidla.

Přenos dat odborníkům

Abychom zajistili kvalitu zakázky a servisu, zaměstnáváme externí odborníky, kteří musí zakázky na servis zkontrolovat, aby mohli provádět své práce. Jsou přenášeny pouze údaje, které jsou nezbytně nutné k provedení činnosti.

Sdílení údajů s úvěrovými institucemi a poskytovateli platebních služeb

Kromě toho v rámci realizace obchodních vztahů týkajících se produktů a služeb předáváme vaše osobní údaje také úvěrovým institucím a poskytovatelům platebních služeb za účelem fakturace a vypořádání plateb, pokud jste k tomu poskytli souhlas nebo pokud je to zákonem přípustné.

Předávání údajů úvěrovým agenturám a inkasním agenturám

V rámci našeho obchodního vztahu s vámi sdílíme osobní údaje shromážděné při uplatnění, realizaci a ukončení našeho obchodního vztahu a údaje o chování, které není v souladu se smlouvou, pokud je to zákonem přípustné.

5. Budou mé údaje předány do třetí země nebo mezinárodní organizaci?

Údaje zásadně nepředáváme do zemí mimo EU nebo EHP (tzv. třetí země), ledaže bychom k tomu byli povinni na základě úředních nebo soudních nařízení nebo v níže uvedených případech.

Vaše údaje předáváme také přidruženým společnostem, které se mohou nacházet mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), např. Daimler Buses Schweiz AG, v rámci sdílených IT systémů a pro řádné plnění našich smluvních a/nebo předsmluvních povinností. Pokud není k dispozici rozhodnutí EU o přiměřenosti (podle čl. 45 GDPR), zajistíme, aby přidružené společnosti přijaly opatření, aby byly údaje chráněny stejným způsobem jako v EHP. Propojené společnosti jsou vázány přísnými směrnicemi o ochraně osobních údajů skupiny Daimler Truck. Pokud příjemci nejsou přidružené společnosti, nýbrž autorizovaní prodejci nebo distribuční partneři, smluvně zajišťujeme, aby partneři přijali opatření k zajištění ochrany údajů stejným způsobem jako v EHP. Dále jsou partneři vázáni přísnými požadavky na ochranu osobních údajů skupiny Daimler Truck.

Za účelem údržby a podpory IT systémů předáváme údaje také poskytovatelům služeb mimo EHP nebo k nim povolujeme přístup. Vzhledem k tomu, že země mimo EHP obecně nemají úroveň ochrany údajů EU, zajišťujeme smluvně, aby poskytovatelé služeb přijali opatření k zajištění ochrany údajů stejným způsobem jako v EHP. Poskytovatelé služeb jsou navíc vázáni přísnými požadavky na ochranu osobních údajů skupiny Daimler Truck.

Pro účely organizace a realizace asistenční služby při poruše včetně souvisejících procesů mohou být osobní údaje předávány do třetích zemí na základě čl. 49 odst. 1 písm. b) GDPR (v závislosti na poloze vozidla).

6. Probíhá automatizované rozhodování?

V zásadě nedochází k automatizovanému rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR.

7. Jak dlouho budou mé údaje uloženy?

Přesná doba uchovávání závisí na účelu, pro který se osobní údaje zpracovávají. Daimler Buses Česká republika s.r.o. obecně používá pro uchovávání osobních údajů následující kritéria:

Osobní údaje jsou uchovávány po dobu nezbytně nutnou k dosažení účelu, pro který byly shromážděny.
Vymazání probíhá vždy v souladu s příslušnými zákonnými a regulačními požadavky.
Lhůty pro plnění obchodních a/nebo daňových archivačních povinností činí podle zákonných ustanovení v zásadě pět, resp. deset let. Z tohoto důvodu uchováváme fakturační podklady po tuto dobu.
Vaše osobní údaje ukládáme pro reklamní účely, tj. zasílání informací a nabídek o produktech a službách po dobu maximálně tří let od posledního relevantního kontaktu s vámi – pokud s vámi neexistuje aktivní obchodní vztah. Relevantní kontakt existuje například tehdy, když mezi vámi a námi probíhá ústní, telefonická nebo vzájemná písemná komunikace.
U osobních údajů týkajících se smlouvy, kterou jste s námi uzavřeli (nebo pro společnost, pro kterou pracujete), je doba uchovávání délkou této smlouvy plus promlčecí lhůta pro nároky vyplývající z této smlouvy, pokud závazné právní nebo regulační požadavky nevyžadují delší nebo kratší dobu uchovávání.
Pokud již neexistuje právní základ pro zpracování, budou vaše osobní údaje neprodleně vymazány nebo anonymizovány.